Obwohl ich befürchte, dass der Käufer im Recht ist, wäre auf alle Fälle Adobe der erste Ansprechpartner, um das Problem zu lösen. Es gibt doch auch die Möglichkeit schriftliche Anfragen zu stellen, oder?
Eine weitere Möglichkeit wäre die Schlichtungsstelle von ebay. Die helfen auch bei solchen...