[CC] - Kein Update auf CC2017.1.0 seit Backup

[Angeloo]

Hallo
Ich habe das Foto-Abo und LR und PS auf meinem PC und Notebook installiert. Vor ein paar Wochen musste ich ein Backup auf meinem PC wiederherstellen. Seid dem ist das Feld "Aktualisieren" sowohl in LR als auch in PS ausgegraut. Angemeldet sind beide Programme. Vor ein paar Tagen aktualisierte sich auch die App "Creative Cloud". Heute habe ich auf meinem Notebook aber für PS eine neue Version von PS angezeigt bekommen und auch aktualisiert (Version CC 2017.1.0). Auf meinem Desktop-Rechner jedoch nichts. Keine Aktualisierung.
Kann mir da jemand weiterhelfen? Das komische ist ja, das selbst bei Adobe die Version 2017.0.1 als "aktuell" angezeigt wird.
Ich will nur nicht LR und Photoshop löschen und neu installieren, das wäre doch ein ganz schöner Aufwand, dann alle Presets und Aktionen wieder einzuspielen. Da muss es doch eine andere Lösung geben?

Gruß
Angeloo

 

[Gelöschtes Mitglied 633957]

Möglicherweise erkennt Adobe den PC nach dem Backup nicht mehr als das angemeldete Gerät!?
Versuche mal Dich bei Adobe ID einzuloggen, dort bei Abos & Produkte auf Abos verwalten zu gehen und bei Aktivierte Geräte den Desktop-Rechner zu Deaktivieren. Anschließend kannst Du das Gerät wieder aktivieren.

Edit: Vielleicht macht es Sinn zu prüfen, ob ein Anmelden in z.B. Photoshop über Hilfe -> [E-Mail] anmelden bereits schon ausreichend ist und ob Du in der Creative Cloud App unter Voreinstellungen mit Deiner ID (E-Mail-Adresse) angemeldet bist!

 

[Angeloo]

Vielen Dank für den Tipp.

Habe alles überprüft. Bin sowohl in PS, LR als auch in der Cloud-App angemeldet. Und auf der Adobe Seite sind meine beiden Geräte (Notebook und Desktop PC) auch ordnungsgemäß angemeldet und aufgeführt. Und die Cloud-App hatte sich ja vergangene Woche glaube ich, auch aktualisiert. Das mit PS 2017.1.0 ist aber eben komisch, denn es steht davon ja noch nicht einmal was auf der Seite von Adobe. Aber mein NB wurde eben gestern darauf aktualisiert.
Na schaun wir mal, wann offiziell die Version 2017.1.0 auf der Adobe-Seite steht.

Jörg W.

 

[Gelöschtes Mitglied 633957]

Bin sowohl in PS, LR als auch in der Cloud-App angemeldet. Und auf der Adobe Seite sind meine beiden Geräte (Notebook und Desktop PC) auch ordnungsgemäß angemeldet und aufgeführt.

Deshalb die Idee den Desktop PC zu deaktivieren und neu anzumelden.

wann offiziell die Version 2017.1.0 auf der Adobe-Seite steht

Das Update wurde am 06. bzw. 07.04. veröffentlicht. Es wurden laut Adobe von den Nutzern gemeldete Probleme behoben.

Und die Cloud-App hatte sich ja vergangene Woche glaube ich, auch aktualisiert.

Das macht sie auch unabhängig eines gültigen Abos.

Allerdings stellt Adobe nicht allen Nutzern die Updates zur gleichen Zeit zur Verfügung. Mittlerweile sollte es aber längst bei Dir auftauchen.
Im Zweifelsfall wäre auch der Adobe Support (wochentags von 9-17 Uhr) eine Idee.

 

[Angeloo]

Danke für die Hilfe.

Habe es so gemacht, wie du es geschrieben hast, leider mit dem gleichen Ergebnis
PS und LR sind angemeldet und in meinem Konto bei Adobe sind meine beiden Geräte (Notebook und Desktop-PC) auch ordnungsgemäß registriert (siehe Anhang). Da werde ich wohl mal Adobe anrufen müssen.

Danke
Jörg W.

PS: Anhang bekomme ich hier nicht hin

 

[Gelöschtes Mitglied 633957]

Habe es so gemacht, wie du es geschrieben hast, leider mit dem gleichen Ergebnis

Schade!

Da werde ich wohl mal Adobe anrufen müssen.

Ich fürchte auch, ist aber nicht schlimm. Hingegen langläufiger Meinung macht der Adobe Support einen guten Job. Nur ist die Kontaktaufnahme etwas umständlich und die Servicezeiten unter aller Kanone!

PS: Anhang bekomme ich hier nicht hin

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