Wenn man sich bedankt, erkennt man erstmal die Mühe an, die sich jemand gemacht hat.
Wenn ich z.B. bei irgendeinem Onlineshop eine Frage stelle, ob sie das Produkt auch in helldunkelgelb haben und sie antworten mir freundlich, nein, haben sie nicht, dann bedanke ich mich doch auch für die Mühe...