AppleCare und Rückerstattung

[annabellkiara]

Hallo
an alle und vor allem an Betroffene.

Vorrede. Als ich meinen MacPro 2010 für viel Teuros kaufte, waren die Ausgaben für AppleCare nur noch ein Tropfen auf den heißen Stein.

Ergebnis. Jetzt mußte ich diesen "Service" in Anspruch nehmen und nichts hat geklappt. Außer stundenlangen Telefonaten mit dem "kompetenten Support" und einem Apple-Service-Partner, der mir eine wie auch immer geartete Überprüfung mehr oder weniger ablehnte, kam gar nichts!

2. Ergebnis. Neu gekaufte Geräte zurück geschickt. Nun warte ich seit drei Wochen auf die Rückerstattung. Trotz Anmahnung kommt von Apple nur: "Wir haben den Betrag am ... eingebucht".

Fazit. War wohl mein letzter (teurer) Kauf bei Apple. Bin sowas von sauer.

Frage: Wer hat gleiche Erfahrungen gemacht - oder ist das wirklich nur persönliches Pech und eine absolute Ausnahme bei dieser "Weltfirma"?

Anna

 

[tomatentheo]

AW: AppleCare und Rückerstattung

Also abgesehen davon das ich mittlerweile Apple nicht ausstehen kann, hab ich mal n Ipod gehabt. Der hat nach etwas mehr als nem Jahr rumgezickt. Da bin ich zu nem Händler in der Schweiz (habe dort gewohnt aber das Gerät in Deutschland gekauft) und er wurde innert 15 Minuten gegen einen neuen getauscht und neue Köpfhöhrer gabs auch dazu. Über den Apple direkt Support kann ich nichts sagen. Würde auch nie mehr ausser vielleicht dem Ipod etwas von dieser Firma erwerben.