Lightroom startet plötzlich nicht mehr

[PBeer]

Hallo,

Mein Lightroom CC (LR) startet plötzlich nicht mehr. Ich habe weder an der Software noch an der Hardware etwas geändert. Über die Creative Cloud habe ich daraufhin LR komplett deinstalliert und neu installiert, jeweils mit Neustart. Auch das Ab- und Anmelden an der CC brachte keinen Erfolg. Es erscheint nicht mal eine Fehlermeldung. Beim Starten von LR wird im Taskmanager „Lightroom“ für ca. 1-2 Sek. angezeigt, das war´s aber auch schon. Ein „lock“ File wird angelegt allerdings nicht mehr gelöscht. Ein Versuch „lightroom.exe“ zu starten war natürlich ebenso erfolglos. Übrigens, Photoshop CC funktioniert problemlos.
Ich bin echt am Verzweifeln und benötige dringend eure Hilfe.

Grüße
Peter

Meine Konfiguration:
CC 2015 (Photography), Windows 10x64 Prof., Gigabyte Z87-D3HP, Intel Core i7-4770S 3,10GHz, 16 GB RAM, AMD Radeon HD 7750, HDD 2x2TB RAID 0 (4TB), SSD 128GB

 

[frankt]

Hallo, versuch bitte mal Lightroom mit gedrückter STRG-Taste zu starten. Dann kannst du z.B. einen neuen Katalog anlegen lassen bzw. die Datenbank "reparieren". Bei einer Bekannten hatte genau das zum Erfolg geführt.
Vielleicht auch mal einen neuen Nutzer in Windows anlegen und mit diesem versuchen, LR zu starten.

Viel Erfolg
Frank

 

[PBeer]

Danke Frank,

habe sowohl mit <strg> als auch <shift>+<alt> gestartet und alle Optionen getestet.
Das lock-file löschte ich ebenfalls.

Leider nichts.

Gruß
Peter

 

[berniecook]

Hallo,
wende Dich an den Adobe Service. Du hast ja das Fotografen Abo?

Grüße

 

[PBeer]

Hallo berniecook,

gibt es von Adobe eine spez. Email?
Da ich körperbehindert bin, fällt mir das Telefonieren leider zu schwer.

Gruß
Peter

 

[Gelöschtes Mitglied 633957]

Es gibt einen Chat. Diesem Link folgen (https://helpx.adobe.com/de/contact....tting-up_downloading-installing_stillNeedHelp) und mit Deiner Adobe ID anmelden. Dann sollte bei den Kontaktmöglichkeiten der Chat erscheinen!
EDIT: Mo-Fr, 9-17h

EDIT2:
https://helpx.adobe.com/lightroom/kb/lightroom-doesnt-start.html
Gerne auch o.g. Artikel mal lesen, vielleicht hilft es ja!

 

[PBeer]

Sollte, aber obwohl ich mit meiner ID angemeldet bin, kann ich lediglich Telefon und die Community auswählen.
Ein erneutes Ab- und Anmelden war nutzlos.

 

[Gelöschtes Mitglied 633957]

Hmm... Auf Kontaktmöglichkeiten und dann auf Chat klicken funktioniert bei mir.
Besserer Link zu Deinem Problem wäre übrigens dieser hier:
https://helpx.adobe.com/de/contact....s-troubleshooting_troubleshoot_stillNeedHelp#

Eine Firewall, insbesondere eine Browser Firewall wie z.B. Bluhell, kann den Link zum Chat unterbinden!

 

[PBeer]

Hallo an alle,

erstmals vielen Dank an alle Helfer.
Meine letzte Rettung war letztendlich, meinen Computer komplett platt zu machen und neu einzurichten.
Jetzt läuft alles wieder einwandfrei.

VG
Peter

 

[Tatalia]

Eventuell beim nächsten kannst du versuchen erstmal dein lokales Benutzerprofil zu löschen. muss dir zwar einiges wieder einstellen aber nicht gleich alles neu Installieren.

 

[PBeer]

Hallo Tatalia,

versuchte ich auch, jedoch ohne Erfolg.

 

[Tatalia]

hmm, seltsam evtl. direkt die lightroom.exe als administrator starten oder neuinstallieren, aber da du den Computer neu aufgesetzt hast, hat sich das wohl erledigt