Mein PS Abo Startet nicht, bekomme Meldung PS zu kaufen?

[Bernd1234]

Hallo in die Runde,

nach 3 Monaten Zwangspause will ich mein PS CC (Abo zu ca. 12€/Monat) starten und bekomme die Meldung "beginnen sie ihr kostenloses 7 Tage Abo oder kaufen"??
Ich habe nur die Wahl kaufen, testen oder beenden?

Ich habe nichts bei PS gekündigt.

Weiß jemand eine Lösung?

Ich mag diese entmündigenden und einen immer irgend wie fordenden Softwarelösunegen nicht.

LG
Bernd

 

[Luederich]

Ist deine Adobe Creative Cloud Desktop gestartet und bist Du mit Deinem Adobe Konto angemeldet?
Geh doch mal direkt in der Adobe Website in Dein Kundenkonto und sieh Dir dort Deine Abos an.

 

[Bernd1234]

... das ist seltsam, im Kundenkonto steht kein Abo?
Gekündigt habe ich nichts, ich dachte das Abo verlängert sich automatisch jedes Jahr?

 

[Gomjabar]

Das ist wirklich seltsam. Denn eigentlich gibt es laut Adobe keine Möglichkeit die automatische Verlängerung zu deaktivieren.
https://helpx.adobe.com/de/manage-account/using/manage-auto-renewal-settings.html

 

[Bernd1234]

im Dez. 2020 wurden mir von Adobe 119,28 abgebucht, das Abo müßte ja noch laufen??

 

[Torito49]

... das ist seltsam, im Kundenkonto steht kein Abo?
Gekündigt habe ich nichts, ich dachte das Abo verlängert sich automatisch jedes Jahr?

Schon mal den Support* kontaktiert? Das ist wirklich ein seltener Fall.

* Hier braucht man viel Geduld ...

 

[Bernd1234]

ja, es kommt die Meldung "der Support ist am WE nicht aktiv"

diese "modernen" Cloud-Abo-Software nervt mich total

 

[Torito49]

Dann eben muss man bis Montag warten ...

 

[ak_taste]

Und wenn zu sehr nervt eventuell mal überlegen umzusteigen.
Andere Mütter haben auch schöne Kinder...

Gruß
andreas

 

[Torito49]

Tolle Lösung ...

 

[drphoto]

Schau mal hier: Gekaufte Creative Cloud-Applikationen werden als Testversionen angezeigt (adobe.com)

 

[Panobilder]

Wie sieht es aus am Dienstag ;-)
Problem gelöst, falls ja, wie?

 

[Torito49]

Gute Frage, aber etwa zu früh. Man weiß ja, wie lange (wenn der TE den Support kontaktieren will) die Verbindung dauert.

 

[Bernd1234]

Es geht wieder .... aber fragt nicht, wieviel Zeit es mich gekostet hat, das Produkt was ich abboniert habe wie der nutzen zu können.
Per Support half das Löschen und wieder neu anmelden ... aber warum oder ob es wieder passieren kann, konnte er mir nicht sagen

 

[Torito49]

Das kennt man leider schon, wie viel Geduld man haben muss, den Support zu kontaktieren.
Schade nur, dass nicht der Grund des Problems seitens Support erwähnt wird.