Probleme mit Camtasia for Mac

[SlickRock]

Hallo zusammen,

ich hoffe, der Thread ist hier richtig. Ich habe mir Anfang Januar Camtasia for Mac zugelegt, habe allerdings nach der Aufnahme nur einen schwarzen Bildschirm. Der Support ignoriert konsequent alle Arten von Anfragen (so etwas habe ich überhaupt noch nie erlebt).

Hat jemand Erfahrungen mit Camtasia bzw. auch schon mal Probleme damit gehabt?

Besten Dank und viele Grüße,

Stefan

 

[Rata]

Welche Version von Camtasia hast Du denn genau, Stefan? Aktuell ist 2.9.2 (91436)
Welche Voreinstellungen unter Aufnahme und unter Leinwand?

Es wundert mich, wenn die Dir nicht antworten; das passt nicht zu TechSmith®.
Hast Du das Programm in einem Bundle gekauft oder separat?


Lieber Gruß
Rata

 

[annabellkiara]

Das neueste Up ist 2.9.2 (91365) - das lade ich gerade.

Ein schwarzer Bildschirm? Ist deine Aufnahme überhaupt in der Zeitleiste eingebunden oder steht der Cursor außerhalb?
Hast Du event. zwei Bildschirme und den 2. aufgenommen, der während dessen ausgeschaltet war?

 

[annabellkiara]

Das neueste Up ist 2.9.2 (91365) - das lade ich gerade.

Das ist schon komisch. Während dem Herunterladen wurde diese 91365 angezeigt. Als ich jetzt kontrollierte, steht da 91436. Naja, die "Verbesserungen" waren eh unerheblich.

 

[Polygon]

Das sind ja mal wieder vage Beschreibungen. OSX steht in Deinem Profil aber welche Maschine, welche Camtasia-Version? Und das mit dem Support kann ich so nicht stehen lassen - die haben mir mehrmals wegen verschiedener Sachen innerhalb von 6hs sogar auf deutsch geantwortet. Die Bestätigungs-Email kam postwendend.

Gruß
P.

 

[SlickRock]

Welche Version von Camtasia hast Du denn genau, Stefan? Aktuell ist 2.9.2 (91436)
Welche Voreinstellungen unter Aufnahme und unter Leinwand?

Es wundert mich, wenn die Dir nicht antworten; das passt nicht zu TechSmith®.
Hast Du das Programm in einem Bundle gekauft oder separat?


Lieber Gruß
Rata

 

[SlickRock]

Hi zusammen,

also, ich habe jetzt rausgefunden, dass es wohl an der maximalen Auflösung liegen muss. Mit meinem Cinema-Display (hängt am MacBook Pro (15 Zoll, Anfang 2011)) mit 2560x1600 — im Vollbild-Modus keine Chance.

Was Camtasia (2.9.1) ansonsten anbietet (also 1920x1080 max.) funktioniert nun einwandfrei (warum auch immer — man will ja nicht meckern ... ;-)

Also, besten Dank nochmal an alle!

 

[annabellkiara]

dass es wohl an der maximalen Auflösung liegen muss. Mit meinem Cinema-Display (hängt am MacBook Pro (15 Zoll, Anfang 2011)) mit 2560x1600 — im Vollbild-Modus keine Chance.

Das sind ja mal wieder vage Beschreibungen.

Es ist zum Mäusemelken. Zuerst kaum ausreichende Infos und jetzt die gleichen Halbsätze.

 

[SlickRock]

@annabellkiara

Da ich nicht weiß, welchen Mäusemelk-Level du hast, reiche ich die — dir wahrscheinlich fehlenden — Infos hiermit nach:

"Ein schwarzer Bildschirm? Ist deine Aufnahme überhaupt in der Zeitleiste eingebunden oder steht der Cursor außerhalb?"

— Ja, die Aufnahme ist eingebunden (und es ist unerheblich, wo der Cursor steht, das Bild bleibt schwarz)

"Hast Du event. zwei Bildschirme und den 2. aufgenommen, der während dessen ausgeschaltet war?"

— Wie ich schrieb: da hängt ein Cinema-Display dran. Als ich es vor ein paar Tagen probierte, war es unerheblich, ob ich mit oder ohne Display aufgezeichnet habe; es gab immer einen Blackscreen als Ergebnis. Wenn ich JETZT das Display abklemme, nimmt er auf dem Macbook (15 Zoll) ohne Problem auf, und zwar alles. Weiß der Geier, woran das lag ...

 

[annabellkiara]

— Wie ich schrieb: da hängt ein Cinema-Display dran.

Mäusemelk-Level: daß Du einen Cinema dranhängen hast, kam mit deiner Halbinfo, daß jetzt alles, was Camtasia sonst noch anzubieten hat, funktioniert - warum auch immer.

Und deine letzte Erklärung deutet darauf hin, daß Du in der Grundeinstellung als Aufnahmebildschirm eben das Macbook und nicht dein angehängtes Cinema-Display eingestellt hast.