Elements - PSE2018 lässt sich unter Win10-64 Bit, neueste Updates nicht installieren

[RFreund]

Bin echt ratlos, habe im Grunde alles was es zu Installationsfehlern im Internet zu finden gibt ausprobiert, selbst eine Installation im abgesicherten Modus und als Admin führt immer zum gleichen Ergebnis:
Abbruch der Installation nach ca 2%.

Ich habe das Produkt gekauft und die Seriennummer eingegeben, auch bei Adobe angemeldet. Ohne Erfolg, die Installation bricht ab, auch bei der Testinstallation.

Von Adobe ist keine wirkliche Hilfe zu erwarten, selbst wenn man durch Tricks einen Mitarbeiter ans Telefon bekommt, kann/will der nicht wirklich weiterhelfen, außer dass man auf die bekannten Hilfeseiten verwiesen wird.

Zumindest sollte ich in der Datei PDApp.log nach Fehlern suchen.
Die sind die Fehlermeldungen:

| [ERROR] | | ASU | LWANative | P7Native | | | 3640 | Invalid arguments to addLicensingLEIDInfosToXml : input Adobe_OOBELib_LeidInfo is empty
| [ERROR] | | ASU | LWANative | P7Native | | | 3640 | Failed to add child node for 'LicensingLEIDInfos' node to XML while processing convertOnlineSerialRecordtoXML
[ERROR] | | ASU | LWANative | OPM | | | 3640 | received empty url from dispatchlib
[ERROR] | | ASU | Vulcan5EventHandler | Vulcan5EventHandler | | | 3640 | Inside sendVulcan5MessageForLicenseRefresh.
[WARN] | | ASU | PDApp | ProvisioningNativeAppletBase | | | 3640 | Invalid accessToken argument while performing setEULAOnline
[WARN] | | ASU | PDApp | Deployment.DeploymentFinishCommand | | | 3640 | Could not process sidecar file
[ERROR] | | ASU | Vulcan5EventHandler | Vulcan5EventHandler | | | 3640 | Inside sendVulcan5MessageForLicenseRefresh.


in der IPCBroker.log steht dies:

2017-10-16 19:04:44:880 : ERROR vcfoundation::io::VCEndOfFile: WriteFile
race: 1 0X00A028CE
2 0X009FB101
3 0X00A03C2C
4 0X00A022BD
5 0X00A017E0
6 0X009FA76B
7 0X00A06AF7
8 0X00A06C1F
9 0X75268744
10 0X76F0582D
11 0X76F057FD


in der ooblib.log sind diese Fehler:

[ERROR] | | | | OPMWrapper | | | 3640 | Failed in getting value for key in OPMGetValueForKey
[ERROR] | | | | OPMWrapper | | | 3640 | Failed in getting value for key in OPMGetValueForKey
[ERROR] | | | | OPMWrapper | | | 3640 | Failed in getting value for key in OPMGetValueForKey
[WARN] | | | | PCDService | | | 3640 | Failed to remove key [915587096367166648060834] in hive [RejectedSNDomain_CS5]from cache : 769
[WARN] | | | | PCDService | | | 3640 | Failed to remove key [LimitedGraceConsumed] in hive [V7{}PhotoshopElements-2018-Win-GM{|}LGC]from cache : 769
[WARN] | | | | PCDService | | | 3640 | Failed to remove key [ADOBEID_NOT_INVOKED] in hive [915587096367166648060834]from cache : 519
[WARN] | | | | PCDService | | | 3640 | Failed to remove key [ADOBEID_NAG_TIME] in hive [915587096367166648060834]from cache : 519

kann mir jemand helfen?

 

[andemande]

kann mir jemand helfen?

Key nicht akzeptiert?
Bei Kauf von Adobe = Adobe zuständig
Bei Kauf von xxx = xxxx zuständig

 

[Annihilator]

versuche es mal hier auf dieser Seite, ist auf englisch aber dürfte Dein Problem betreffen.

https://forums.adobe.com/thread/2144434

Gruß
A

 

[andemande]

versuche es mal hier auf dieser Seite, ist auf englisch aber dürfte Dein Problem betreffen.

https://forums.adobe.com/thread/2144434

Gruß
A

leider sehe ich keinen Zusammenhang, Photoshop Elements und CC sind völlig getrennte Produktlinien.
edit: falsch, habe gepennt !(Allerdings sind die Angaben vom TO ziemlich unklar, weder BS, noch ob vorherige Version installiert....)
Wenn die offizielle Anleitung nichts bringt, und der Rechner geeignet ist, auf Rückforderung von Kaufpreis bestehen.
https://helpx.adobe.com/de/photoshop-elements/using/download-install-pse.html

 

[RFreund]

Ich habe das direkt bei Adobe per download gekauft, Seriennummer ist ok, wird auch akzeptiert. Installationsabbruch immer nach ca. 2%. Antiviren usw. sind abgeschaltet., Rechner mit CC cleaner sauber gemacht, Neustart, Installation auf anderer Platte, Installation im abgesicherten Modus unter Admin, usw. bringt alles leider nix.
Habe inzwischen Kontakt mit einem Adobe-Menschen, der sich das alles ansehen will, obwohl für PSE es keinen solchen Service gibt. Mal sehen, was dabei herauskommt.

 

[Gomjabar]

Evtl. ist ja beim Dowload vom Installationspaket etwas schief gelaufen. Hast du mal probiert ob es klappt wenn du es nochmal downloadest?

LG Roger

Allerdings sind die Angaben vom TO ziemlich unklar, weder BS,

und was steht schon im Titel seiner Anfrage? "PSE2018 lässt sich unter Win10-64 Bit, neueste Updates nicht installieren"

LG Roger

 

[andemande]

fällt noch was ein: Installation als Administrator schon probiert? (nach neuem Download)

 

[RFreund]

ja, habe als Admin installiert, wie eingangs schon beschrieben.
Allerdings muss ich jetzt sagen, dass der Fehler wohl in meinem PC bzw. der Win10 Installation zu suchen ist. Ich habe PSE2018 Probelmlos auf einem Win7 Rechner installieren können.

ja, habe als Admin installiert, wie eingangs schon beschrieben.
Allerdings muss ich jetzt sagen, dass der Fehler wohl in meinem PC bzw. der Win10 Installation zu suchen ist. Ich habe PSE2018 Probelmlos auf einem Win7 Rechner installieren können.

und was steht schon im Titel seiner Anfrage? "PSE2018 lässt sich unter Win10-64 Bit, neueste Updates nicht installieren"

LG Roger

ja, Satzzeichen können Leben retten. Da fehlt ein Komma. Mein PC hat die neuesten Win10 updates installiert!

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Danke!

 

[Thor-sten]

Lösche einmal den Cache , vielleicht bringt es etwas!