Update Affinity Photo

[hutzelhase]

Hallo liebe Forumteilnehme,
wünsche allen einen schönen, sonnigen Wintertag!
Nun mein Problem: Nachdem ich schon alles Mögliche versucht habe, um das Update für Affinity Photo zu installieren, bin ich mit meinem Latein am Ende.
Jedes mal bekomme ich die Meldung:
The older version of Affinity Photo cannot be removed. Contact ....


Bei Affinity Publisher war das überhaupt kein Problem.
Was mache ich falsch?

 

[LikeLowLight]

Vermutlich sollte da stehen, dass der Support kontaktiert werden soll.
Wenn Du selbst noch etwas versuchen willst, so kannst Du mal den Computer neu starten und das Update nochmals versuchen. Kommt die selbe Meldung, so kannst Du AP mal deinstallieren, also das Programm über die Systemsteuerung vom Computer entfernen. Danach kannst Du ja die neue Version von AP über Dein Konto von der Affinity-Homepage herunterladen und eine Neuinstallation machen.
Sollte auch das nicht gehen, kannst Du immer noch den Support kontaktieren.

 

[hutzelhase]

Deinstallation schon probiert. Funktioniert leider auch nicht.

 

[Diefa]

Deinstallation schon probiert. Funktioniert leider auch nicht.

Vielleicht die alte Version nochmal drüber installieren? Und es dann nochmal versuchen?

 

[LikeLowLight]

Deinstallation schon probiert. Funktioniert leider auch nicht.

Das war ja nicht sehr ausführlich, wenn man bedenkt, dass man hier im Forum weder sieht was Du tust, noch das Ergebnis mitbetrachten kann.
Also, melde Dich beim Support.

 

[HarryBee64]

Hi,

im Affinity Forum gibt es einen Hinweis wie man das beheben kann:
https://forum.affinity.serif.com/in...-version-of-affinity-photo-cannot-be-removed/

Das entsprechende MS Windows Tool gibt es hier:
https://support.microsoft.com/de-de...ockieren-cca7d1b6-65a9-3d98-426b-e9f927e1eb4d

Viel Glück und Erfolg ;-)

 

[hutzelhase]

Problem gelöst!

Der Tipp von HarryBee64 hat geholfen.Nach dem Einsatz von MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall ließ sich das Programm problemlos installieren.
Vielen Dank für Eure Hilfe!