Hallo,
mal keine Frage, nur eine Info für diejenigen, die Ihre PS CS6 Lizenz verkaufen wollen (Vollversion, keine Education Version).
Ich habe diese Lizenz über ebay verkauft und mich auf die Richtlinien zum Lizenzverkauf von Adobe bezogen. Die Richtlinien findet ihr hier:
https://helpx.adobe.com/de/x-productkb/policy-pricing/transfer-product-license.html
Man muss bei Adobe eine Vorgangsnummer für den Verkauf beantragen (per chat oder telefonisch - werktags von 09:00 - 17:00 Uhr), ein Formular ausfüllen. Ein ähnliches Formular muss auch der Käufer ausfüllen.
Nach Ende der Auktion habe ich die CD in der Pappbox (hinten ist die Lizenznummer aufgeklebt) geliefert. (Unbedingt als Paket liefern, nur dann habt ihr den Nachweis, dass es angekommen ist. Ein Päckchen ist billiger, aber im Zweifel kann der Käufer behaupten, dass er es nicht erhalten hat. Außerdem solltet ihr beachten, dass ein Paket nur bis 500€ versichert ist. Daher solltet ihr in der Auktion vermerken, dass eine höhere Versicherung gegen Aufpreis möglich ist).
In diesem Fall war der Käufer ein Händler von Gebrauchtsoftware.
Er hat dann behauptet, dass die Lieferung nicht vollständig sei, weil die Umverpackung mit dem CoA und der PN-Nummer nicht mitgeliefert wurde und verlangte die Rückabwicklung. Ohne die Umverpackung könne er die Software nicht weiter verkaufen. Eine äußerst unangenehme Situation.
Nach mehreren emails mit dem Käufer (immer sachlich bleiben und über das ebay-Portal antworten!) habe ich mit dem Support von Adobe gechattet.
Dort wurde mir bestätigt, dass die Umverpackung nur freiwillig mitgeliefert werden muss. Auch ein Weiterverkauf ist ohne Umverpackung möglich. Ich habe nicht gegen die Lizenzbedingungen von Adobe verstoßen.
Wörtlich: '... es sieht mit Box natürlich besser aus, aber die Lizenz(Seriennummer) ist der eigentliche "Wert",'
Aus meiner Sicht ein sehr kulantes und pragmatisches Verhalten von Adobe!
Ich würde also empfehlen, dass ihr in einer Auktion klar beschreibt, was ihr liefert (in dem Fall ohne Umverpackung). Dann sollten erst gar keine Fragen auftauchen. Aber im Zweifel ist die Umverpackung nicht erforderlich.
Wir konnten das Problem damit lösen, eine Rückgabe ist vom Tisch.
Ich hoffe, dass ich damit anderen helfen konnte, die möglicherweise in eine ähnliche Situation kommen.
Viele Grüße,
Holger
mal keine Frage, nur eine Info für diejenigen, die Ihre PS CS6 Lizenz verkaufen wollen (Vollversion, keine Education Version).
Ich habe diese Lizenz über ebay verkauft und mich auf die Richtlinien zum Lizenzverkauf von Adobe bezogen. Die Richtlinien findet ihr hier:
https://helpx.adobe.com/de/x-productkb/policy-pricing/transfer-product-license.html
Man muss bei Adobe eine Vorgangsnummer für den Verkauf beantragen (per chat oder telefonisch - werktags von 09:00 - 17:00 Uhr), ein Formular ausfüllen. Ein ähnliches Formular muss auch der Käufer ausfüllen.
Nach Ende der Auktion habe ich die CD in der Pappbox (hinten ist die Lizenznummer aufgeklebt) geliefert. (Unbedingt als Paket liefern, nur dann habt ihr den Nachweis, dass es angekommen ist. Ein Päckchen ist billiger, aber im Zweifel kann der Käufer behaupten, dass er es nicht erhalten hat. Außerdem solltet ihr beachten, dass ein Paket nur bis 500€ versichert ist. Daher solltet ihr in der Auktion vermerken, dass eine höhere Versicherung gegen Aufpreis möglich ist).
In diesem Fall war der Käufer ein Händler von Gebrauchtsoftware.
Er hat dann behauptet, dass die Lieferung nicht vollständig sei, weil die Umverpackung mit dem CoA und der PN-Nummer nicht mitgeliefert wurde und verlangte die Rückabwicklung. Ohne die Umverpackung könne er die Software nicht weiter verkaufen. Eine äußerst unangenehme Situation.
Nach mehreren emails mit dem Käufer (immer sachlich bleiben und über das ebay-Portal antworten!) habe ich mit dem Support von Adobe gechattet.
Dort wurde mir bestätigt, dass die Umverpackung nur freiwillig mitgeliefert werden muss. Auch ein Weiterverkauf ist ohne Umverpackung möglich. Ich habe nicht gegen die Lizenzbedingungen von Adobe verstoßen.
Wörtlich: '... es sieht mit Box natürlich besser aus, aber die Lizenz(Seriennummer) ist der eigentliche "Wert",'
Aus meiner Sicht ein sehr kulantes und pragmatisches Verhalten von Adobe!
Ich würde also empfehlen, dass ihr in einer Auktion klar beschreibt, was ihr liefert (in dem Fall ohne Umverpackung). Dann sollten erst gar keine Fragen auftauchen. Aber im Zweifel ist die Umverpackung nicht erforderlich.
Wir konnten das Problem damit lösen, eine Rückgabe ist vom Tisch.
Ich hoffe, dass ich damit anderen helfen konnte, die möglicherweise in eine ähnliche Situation kommen.
Viele Grüße,
Holger
Zuletzt bearbeitet:
...
...
