Acrobat X funktioniert nicht mehr

[johanna52]

Hallo alle zusammen,
habe ein Problem mit meinem Acrobat X aus Create Suite 5.5 deutsch.

Hatte eine Testversion XI laufen, dann deinstalliert und wieder meine alte Version installiert.

Seitdem erscheint immer ein englisches Popup, wo ich die Version kaufen soll. Die Seriennummer von CS 5.5 wird in diesem Popup nicht akzeptiert und die PDF-Icon in MSOffice 2007 erscheinen ebenfalls auf Englisch.

Ich kann keine PDF mehr aus MSOffice erstellen, wohl aber fertige PDF’s öffnen.

Der Service bei Adobe hat mir leider auch nicht helfen können.

Vielleicht hat ja hier jemand eine Idee, was ich noch ausprobieren kann. Bin für jeden Tipp dankbar.

 

[helge07]

Vermutlich hat die Test-Installation der Version XI im (geschützten) Verzeichnis C:\config.msi etwas hinterlassen, was die Re-Installation der Version X verhindert. Adobe gibt Hinweise, wie man darauf reagieren könnte (war jedenfalls bei mir einmal so)
In einer vergleichbaren Situation, habe ich aber einfach das System auf einen Wiederherstellungspunkt vor der Installation der Testversion zurückgesetzt.
Vermeiden kann man das, indem man Test-Installationen in einer VM vornimmt.

 

[cjs]

Ich würde versuchen die Acrobatinstallation zu entfernen, dann einen Registry Cleaner zu installieren und überflüssige Einträge entfernen zu lassen. Danach Acrobat erneut installieren und schauen ob es funktioniert. Mit WISE hab ich gute Erfahrungen gemacht:
http://www.chip.de/downloads/Wise-Registry-Cleaner_27156719.html

 

[berniecook]

Hallo,
@johanna52: leider läßt Du Dich nicht darüber aus unter welchem Betriebssystem Du Deine Probleme hast. Sollte es Windows sein und Du zuvor einen Systemwiederherstellungspunkt erstellt hast, läßt sich der alte Zustand einfach wiederherstellen. Hier sind z.B. einige Möglichkeiten beschrieben:
http://windows.microsoft.com/de-de/windows7/recover-lost-or-deleted-files
bzw. z.B. auch hier:


Grüße

 

[johanna52]

danke für die Hilfe und die Hinweise, arbeite mit Windows. Versuche es mal weiter ... - der Ordner config.msi ist bei mir leer

 

[helge07]

Wenn es keinen geigneten Wiederherstellungspunkt mehr geben sollte, bleibt noch das CS Cleaner-Tool von Adobe: https://helpx.adobe.com/de/creative-suite/kb/cs5-cleaner-tool-installation-problems.html#Contact
Da die alte Version zusammen mit CS5 installiert wurde, könnte das helfen.

 

[liselotte]

Bei mir hat es geholfen die gesamte Suite nochmal zu installieren und zu reparieren.
Vllt hilft es
MfG