Adobe CC riesen problem, bitte dringend um hilfe!

[Majees]

Guten Morgen liebe Community,

undzwar habe ich seit ca. einer Woche Adobe CC Einzeprodukt abonniert und ich war noch nie so gestresst und sauer innerhalb nur von einer Woche!! Folgendes.. ich lade mir Adobe CC runter installiere es ganz normal.. arbeite und bereite alles vor Pinsel, Vorlagen etc. und am nächsten morgen steht dort "Zum beheben dieses Problems ist Adobe CC erforderlich...." Okay.. nochmal runtergeladen, installiert.. nochmals das selbe..

Screenshot:

Anschließend gegoogelt und die sache versucht mit Adobe Cleaner Tool etc. zu versuchen.. und wieder das problem..
Win 10 formatiert neu aufgespielt.. alles wieder von vorne.. wieder ein fehler.. auf Win8 umgestiegen um zu gucken ob es daran liegt..
wieder das selbe problem.. ich habe echt keine nerven mehr und weiß auch nicht mehr weiter.. support versucht zu erreichen geht keiner ran.. Email geschrieben noch nichts bekommen.

ich hoffe wirklich sehr das sich hier jemand auskennt..

 

[Gelöschtes Mitglied 633957]

Die Meldung ist mir unbekannt. Außer das die CC App nicht mit Adminrechten installiert wurde oder eine Antiviren- oder Internet Security Software Teile der App am Ausführen hindert, oder eine Firewall die Verbindung zu den Adobe Servern bei Installation blockiert, fällt mir nichts ein.
Der Adobe Support ist Mo.-Fr. zwischen 9 und 17 Uhr erreichbar. (https://helpx.adobe.com/de/contact.html)

Neben dem CC Cleaner Tool gibt es übrigens auch noch den CC Client Uninstaller!

 

[Majees]

Habe ich auch bereits genutzt, aber bringt nichts. Wirklich ich habe alles durchforstet und probiert..aber das bringt einfach garnichts.
Ich habe nur einen Nutzer am Computer und mit allen Rechten.

 

[Gelöschtes Mitglied 633957]

Dann wird es wohl auf den Adobe Support hinauslaufen... Die sind ja "beinahe" rund um die Uhr erreichbar!

 

[Majees]

ja warscheinlich, also ich bin echt fertig mit den nerven. Ich habe noch nie solange für etwas gegoogelt.
Ich habe zwar dieses hier gefunden: https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/indesign-incopy-issue-cc-required-but-damaged.html

aber verstehen tu ich es nicht, welchen Ordner ich in was umwandeln soll.

 

[Gelöschtes Mitglied 633957]

Im Verzeichnis \Programme (x86)\Common Files\Adobe\ findest Du den Ordner "Adobe Desktop Common". Diesen kannst du in z.B. "kaputter Adobe Desktop Common Ordner" umbenennen. Beim Start des Programms (vermutlich InDesign?!?) wird der Ordner dann neu erstellt!

 

[Majees]

nein Illustrator CC. So habe es getan allerdings bringt das auch nichts. Ich weiß echt nicht mehr weiter.

 

[buerzel]

Da die Installation mit frisch installiertem Betriebssystem auch schief läuft, könnte ich mir vorstellen, dass es ein evtl. Router-/Firewallproblem ist:

https://helpx.adobe.com/de/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install.html

Mal überprüft bzw. Empfehlungen unter Netzwerk- und Verbindungsprobleme befolgt?

 

[KarlHeinz21]

Hast du mal in dein Adobe-Konto nachgeschaut, ob dein Abo da überhaupt richtig registriert ist?