AW: Arbeiten kleine Firmen/Agenturen nach der ISO 9001?
Danke LaFaSiLuc,
cool wenn man mit 2-Mann die ISO durchziehen kann. D.h., einer übt seine alltägliche Arbeit aus und ist gleichzeitig QM-Beauftragter.
Danke LaFaSiLuc,
cool wenn man mit 2-Mann die ISO durchziehen kann. D.h., einer übt seine alltägliche Arbeit aus und ist gleichzeitig QM-Beauftragter.
Danke, das sind gute Tipps. Das mit dem Telefonieren mit dem Kunden hatte ich bereits notiert. So ein Ablaufbogen ist auch super. Von Auftrag zu Auftrag kann man den Bogen dann immer evaluieren und verbesseren, falls es vergessene Punkte gab.Wer darf wann telefonieren oder Kunden besuchen? Wer nimmt Aufträge an und leitet sie an wen weiter. Gut ist auch immer ein Ablaufbogen - soll heissen: Welche Infos brauche ich, damit ich die Wünsche des Kunden auch an die Kollegen weiterleiten kann, ohne dass die Hälfte auf der Strecke bleibt? Vorbereitete Kopien helfen dann, dass man keine Frage vergisst.