Lightroom 5 startet nicht

[SteveHH]

Moin @All !

Ich hoffe jemand von Euch kann mir helfen oder hat das Problem was mich gerade quält auch schon einmal erfolgreich gelöst.
Ich bin der Meinung ich habe irgendwo mal etwas über diesen Fehler gelesen - nur wo !?

Ich habe folgendes Problem:

Ich habe die Fotografen-Version von der Creative Cloud (rd. 10€/ Monat) welche (was ich erst heute von Adobe erfahren habe) neben PS CC auch Lightroom 5 enthält.

Da ich sowieso Lightroom anschaffen wollte hatte ich vor ein paar Tagen dieses Programm gleich als Testversion mit installiert und erfolgreich damit gearbeitet.
Nachdem ich heute in einem Beitrag hier im Forum mitbekommen habe das es eine "Amateur-Cloud" inklusive Lightroom gibt wurde ich natürlich hellhörig und habe bei Adobe angerufen um mich zu erkundigen ob ich meine Version der "Foto-Cloud" upgraden und so auch Lightroom nutzen kann. Nachdem der nette Herr von der Hotline in meinen Account geschaut hat stand fest das mein Abo schon von vornherein Lightroom enthält und dieses nur noch nicht installiert ist (ich habe Lightroom direkt von der Website von Adobe herunter installiert).
Ich sollte also die Lightroom Version deinstallieren und über die Desktop-Software der Creative Cloud neu installieren, damit Lightroom beim Starten automatisch mit meinen Daten ausgeführt wird - leider ist das der einzige Weg Lightroom zum laufen zu bekommen über die Cloud da es bei der Cloud keine Seriennummern gibt die ich eingeben könnte.
Gesagt, getan: "altes" Lightroom runter, Rechner neu gestartet, Cloud-Software gestartet und Lightroom über die Cloud-Software neu installiert (was wirklich Reibungslos funktioniert hat), Rechner noch einmal neu gestartet und voller Erwartung "meine" Version von Lightroom gestartet..... Was passiert ?! Nichts ! Es geschieht im wahrsten Sinne des Wortes absolut nichts obwohl laut der Cloud Software Lightroom installiert ist etc. (siehe Screenshot).



Hat jemand einen Tipp für mich bzw. kennt das Problem !?

Vielen Dank für Eure Mühe und mit lieben Grüßen,

Steve

 

[canis_minor]

C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop Lightroom 5.6, dort lightroom.exe doppelklicken ... passiert was?

 

[hobbit-55]

Hatte anfangs ähnliches Problem. Über die Hotlline von Adobe wurde mir per Mail eine Liste Dateien zugesand, die ich nach deinstallation noch von meinem Rechner löschen sollte. Danach erst ne Neuinstallation.
Vielleicht hast du ja auch noch ein paar Dateileichen auf deinem Rechner, die entfernt werden müssen.
Hoff dir geohlfen zu haben. Wenn nich, ein Versuch wars wert

 

[SteveHH]

Hallo Ihr zwei.

@canis_minor Dein Tipp hat leider nicht funktioniert

@hobbit-55 Ich werde nachher noch einmal die Hotline von Adobe anrufen - ich weiß das ich vor einiger Zeit auch ein paar Dinge aus der hosts-datei entfernen musste bevor ich die CC installieren bzw. starten konnte... ich könnte wetten das ich noch irgendwo irgendwelche "Leichen" liegen habe

Trotzdem danke ich euch beiden schon mal ganz doll

 

[gugue]

versuche mal die freeware. ccleaner

 

[rafoldi]

versuche mal die freeware. ccleaner

Es gibt von Adobe ebenfalls ein Tool welches ggf. vorzuziehen ist.

Ich denke hier liegt ein Problem vor welches nicht so einfach zu lösen ist. Leider habe ich auch die Erfahrung gemacht das die Hotline von Adobe nicht immer zielführend ist. Die Tipps die ich teilweise bekommen habe waren Neuinstallation des PC neues Benutzer-Konto anlegen etc..
Daran erkennt man schon das der Support recht vielschichtig und damit nicht einfach ist.

 

[gugue]

Es gibt von Adobe ebenfalls ein Tool welches ggf. vorzuziehen ist.

Ich denke hier liegt ein Problem vor welches nicht so einfach zu lösen ist. Leider habe ich auch die Erfahrung gemacht das die Hotline von Adobe nicht immer zielführend ist. Die Tipps die ich teilweise bekommen habe waren Neuinstallation des PC neues Benutzer-Konto anlegen etc..
Daran erkennt man schon das der Support recht vielschichtig und damit nicht einfach ist.

ich habe den tipp auf der Adobe Seite gelesen

 

[rafoldi]

ich habe den tipp auf der Adobe Seite gelesen

Ja den Tipp habe ich auch ein paar mal gelesen, wenn es hilft ist alles OK.

 

[SteveHH]

Ich habe es endlich mit Hilfe der Hotline geschafft das ganze zum Laufen zu bekommen, trotzdem hat das ganze 40 Minuten gedauert o_0...
Bei mir hatte sich lightroom scheinbar mit der Anmeldung verhaspelt (an dem Punkt wo man die Agb bestätigen muss) - daher hat es geholfen den Rechner im abgesicherten Modus neu zu starten und einen neuen User mit Administrator - Rechten anzulegen.
Mir diesem startet man nun Lightroom, geht alles durch bis sich die Benutzeroberfläche öffnet und das sollte es gewesen sein - bei mir lässt sich Lightroom seit dem auch mit dem ursprünglichen Benutzerkonto starten.
Ich habe auch noch eine Liste bekommen was man bei Problemen ausprobieren soll - ich kann diese ja gerne mal hier Posten.

LG

Steve

 

[rafoldi]

Ich habe es endlich mit Hilfe der Hotline geschafft das ganze zum Laufen zu bekommen, trotzdem hat das ganze 40 Minuten gedauert o_0...
Bei mir hatte sich lightroom scheinbar mit der Anmeldung verhaspelt (an dem Punkt wo man die Agb bestätigen muss) - daher hat es geholfen den Rechner im abgesicherten Modus neu zu starten und einen neuen User mit Administrator - Rechten anzulegen.
Mir diesem startet man nun Lightroom, geht alles durch bis sich die Benutzeroberfläche öffnet und das sollte es gewesen sein - bei mir lässt sich Lightroom seit dem auch mit dem ursprünglichen Benutzerkonto starten.
Ich habe auch noch eine Liste bekommen was man bei Problemen ausprobieren soll - ich kann diese ja gerne mal hier Posten.

LG

Steve

ja den Vorschlag habe ich ebenfalls zu hören bekommen. Habe ich jedoch nicht gemacht, da es mir nicht Zielführend erschien. Ich habe die Cache und Installverzeichnisse gelöscht und neu Installiert. Undvschon war alles OK. Ich musste leider feststellen das Adobe scheinbar ein paar Probleme mit dem Installieren von Software hat.