O² und Samsung Problem!

[SMPro-32]

Hallo Leute,


Ich hab mal eine frage vielleicht hab ich Glück und einer kennt sich wirklich gut aus:
So Ich hab vor fast 1 Jahr einen Vertrag bei O2 abgeschlossen(ich weiß dumme Idee von mir:uhm und hab den Handy Samsung SGH U900 Soul bekommen soweit gut!

Nun nach paar Monaten tauchte bei den Handy ein Fehler auf?langsam, schaltet dauernd ab, Display dunkel? dann hab ich es bei O2 abgegeben um zu Reparieren, hab dann nach 2 Wochen wieder bekommen!

Genau 1 Monat später wieder gleiche Fehler wieder eingeschickt und jetzt ist es GANZE 5 Wochen weg und als Ersatz Handy habe ich ein uralten Motorola Handy bekommen im alten schwarzweiß Display der noch nicht mal SMS Funktion hat!

Meine Frage ist was kann ich machen und was sind meine Rechte also ob ich rechtlich vorgehen kann!

Ich muss dazu sagen vor mein U900 hatte ich auch ein Samsung D900 auch 3-mal Fehler im Software Bereich!

Jetzt habe ich ein ganz schlechten Bild von Samsung


mfg Dominik

 

[philip-h]

AW: O² und Samsung Problem!

In der Regel haben solche Anbieter ein Recht auf Verbesserung, Sprich Reperatur. Sollte es öfter wie drei mal sein, und der fehler noch immer besteht, dann kannst du denke ich das Handy zurück geben.

Am besten kann dich da aber ein Rechtsanwalt beraten!

 

[SMPro-32]

AW: O² und Samsung Problem!

Ja das weiß ich aber was mich ärgert ist das die jetzt mein Handy 5 wochen lang haben und die rechnung läuft weiter ich war heute bei O² Shop und die sagen die wissen nicht wie lange es noch dauert!

 

[FlashSoft]

AW: O² und Samsung Problem!

Du hast ja nen Vertrag, schaue mal da nach.
Hast du das Handy persönlich eingeschickt oder über den Händler? Händler bescheißen um eine Provisionen zu kassieren. Das beste ist, immer das Handy an deinen Vertragshändler (bei dir O2) zu schicken. Aber vorher dort anrufen und dein Problem richtig schildern. Die Anbieter sind da schon sozial und würden dir innerhalb von 14 Tagen, dir ein Ersatzgerät zuschicken b.z.w. das Gerät austauschen. Solltes du aber nur ein Prepaid-Handy haben, dann geht es nicht so einfach.

FlashSoft

 

[SMPro-32]

AW: O² und Samsung Problem!

Handy bei O² abgegeben! und es ist ein Vertrag Handy bei frage ist ob es normal ist das die 5 Wochen mein Handy behalten!