Es genügt eben nicht ein "hübsches" Design zu liefern. Das Produkt (z. B. Beispiel Webdesign) muss auch in seiner Struktur vom Anwender her gedacht werden. Sind die Navigations-Strukturen intuitiv verständlich?
Wenn eingeschränktes Sehvermögen bei einem Teil der Nutzergruppe angenommen werden kann, wie können die evtl. akustisch unterstützt werden?
Gestalterisch wird ein Kinder- oder Jugendangebot andere Farbgebung, Bild- und Stilelemente vorhalten als ein Forum für wissenschaftliche Inhalte oder ein solches für Senioren.
Kurz gefasst lautet die Aufgabe: Wer bietet wo, wem unter welchen Bedingungen - was an und wie kann der Empfänger mit dem Anbieter interagieren.