CMS für Kundensupport

[TAM1993]

Hallo Zusammen,

weiß jemand von euch, ob es ein CMS gibt, welches speziell für den Support von Kunden ausgelegt und programmiert wurde?

Zum Beispiel mit Funktionen wie Kunden-Chat (wenn Support besetzt), Ticket- und Fallmanagment, Datenbankanbindung, wo man direkt Details über den Kunden (Bestellung usw.) sieht.

Wenn ja, welches? (Google.de hat mir keine verwertbaren Treffer ausgespuckt)

Wenn nein, wie wäre eure Vorgehensweise? Für ein CMS entscheiden und dann Plug-Ins kaufen/nachinstallieren?

Grüße.

Edit: Kostenlos muss nicht unbedingt sein!
In der Art wie hier.

 

[MyBad]

Hallo!

Ein System, was alles Gewünschte abdeckt ist mir bisher noch nicht untergekommen. Aber vielleicht ist das hier was für dich: https://www.useresponse.com/

Alternativ könnte man eventuell auf Zurmo setzen. Das ist ein OpenSource-CRM, das man an die eigenen Bedürfnisse anpassen könnte:
http://zurmo.org/

 

[JCott]

Dies ist eine alte Post , aber das ist relevant:

Ein Ticket - System , Wissensbasis , Kunden-Community , in einer Plattform.

Es gibt ein Feedback -Widget , wie gut: http://helprace.com/