PS Beta neuestes Update lässt sich nicht mehr öffnen

[acrollam]

PS Beta klappte super bis gestern nach dem neuesten update - danach ist kein Öffnen mehr möglich - was kann ich tun???
Ich habe bereits deinstalliert und neu installiert, tut sich nichts???

 

[Stefan]

Welche Fehlermeldung erscheint denn? System auch mal neu gestartet?

 

[acrollam]

es erscheint keine Fehlermeldung, sie startet einfach nicht - System habe ich schon mehrfach neu gestartet.
Besten Dank für Hilfe und Grüße von Brigitte

 

[Stefan]

Und die Vollversion läuft aber, nur die Beta nicht?

 

[acrollam]

Ja, genau, die normale PS Version läuft, nur die Beta nach dem gestrigen update nicht - vor ein paar Tagen war auch ein update, das hat super geklappt!

 

[Stefan]

Gerade eben auch die neueste Version installiert. Läuft bei mir. Welches Betriebssystem hast du denn genau?

 

[acrollam]

Windows 10 habe ich!

 

[Stefan]

Ist denn im Taskmanager Photoshop Beta noch zu sehen, nachdem du es gestartet hast?

 

[acrollam]

Ja, das hatte ich kontrolliert, war zu sehen.
Nun habe ich auf die Version 25.7 zurück installiert, die läuft wieder. Also nur das neue update funktionierte nicht.

 

[Stefan]

Okay! Danke für die Info

 

[acrollam]

Ich danke für die Hilfe - ich hoffe, beim nächsten update klappt es besser oder ich wende mich noch einmal an Sie !

 

[acrollam]

Ich wundere mich trotzdem - an irgendwas muss es ja gelegen haben????
Grüße von Brigitte

 

[khd46]

Hatte das Problem mit Ver. 25.8 bzw. 25.9. Intensiver Kontakt mit dem Support brachte auch nichts. Habe dann nur alle BETA-Versionen (PS und Bridge) und Acrobat Reader gelöscht, ebenso die verbliebenen Verzeichnisse und Unterverzeichnisse, die Icons in Taskleiste entfernt. Registry mit Ccleaner gereinigt, mehrfach bis keine Fehler mehr angezeigt wurden. WIN (11) geschlossen und neu gestartet. Danach Photoshop Beta neu installiert. Ver. 25.9 läuft einwandfrei. Die aktuelle PS-Vers. ist auf dem Rechner verblieben und läuft ohne Probleme.

 

[acrollam]

Hallo khd46, das hört sich aber nach viel Arbeit und sehr kompliziert an, das hätte ich gar nicht hinbekommen. Aber solche Fehler sind doch nicht verständlich - es müsste doch auch nacheinem update einfach nur klappen!
Grüße von Brigitte

 

[khd46]

Hallo Brigitte,
das Update auf 25.8 und 25.9 hat bei mir funktioniert, ich konnte es nur nicht starten. Ich hab's mehrmals gelöscht und neu geladen - immer das Gleiche, hat sich im Startvorgang aufgehängt oder ist "eingefroren". Es funktionierte nicht.
Die normale Photoshop Version funktionierte einwandfrei und hat auch Updates ausgeführt, die anstandslos liefen.

Habe dann mit dem Adobe Support über eine Stunde kommuniziert. Wir sind alle möglichen Fehlerquellen wie aktuelle Vers. von WIN, akt. Treiber der Grafikkarte, GPU Zu- oder Abschaltung, Einstellung des Virenscanners bzw. Ransomware-Schutz, Hardwarekompatibilität und noch Einiges mehr durchgegangen. Ergebnis = 0.

Ich habe dann über die Adobe Creativ Cloud die Programme Photoshop Beta und Acrobat Reader (frag nicht warum) gelöscht. Sind zwei Klicks. Habe danach unter "Programme" > "Adobe" den Ordner "Adobe Photoshop (Beta) gelöscht. Ein Klick. Habe danach den CCleaner gestartet und damit bereinigt. Danach in CCleaner auf der linken Seite "Registry" angeklickt, "nach Fehlern scannen", "ausgewählte Programme überprüft" , die Frage: "Möchten Sie die Regristry sichern, bevor Sie sie ändern?" mit "nein" beantwortet. Danach "ausgewählte Fehler beheben" angeklickt. Dann noch zweimal den Vorgang von "nach Fehlern scannen bis "ausgewählte Fehler beheben" ausgeführt, damit auch Registryeinträge in "tieferen, versteckten" Ebenen gelöscht werden. Sollten nach dem 3.mal "nach Fehlern scannen" noch Fehler angezeigt werden, diesen Vorgang so lange ausführen, bis bis kein Fehler mehr angezeigt wird.

Photoshop Beta und Acrobat Reader wie über die Creativ Cloud neu installiert. Alles O.K.
Hört sich wüst an, ist aber nur ca. 20x (hab's nicht gezählt) klicken. Der Zeitaufwand war unter einer halben Stunde.

 

[acrollam]

Hallo khd46,
danke für diese ausführliche Beschreibung - nun hört es sich noch komplizierter an... ich habe mir aber eine screenshot gemacht und komme darauf zurück - ich überspringe mal vorerst die updates... die alte Version klappt ja jetzt ganz gut.
Grüße von Brigitte