Speichern unter funktioniert nicht mehr

[mausekater]

Seit dem letzten Update auf PS 21.1.1 blendet beim Anklicken des Menüpunktes Speichern unter kein Menü mehr auf , es erfolgt überhaupt keine Reaktion. Speichern und Exportieren geht.
Außerdem blendet trotz Häkchen der Startbildschirm nicht mehr auf.
Hab alles versucht: Deinstallieren mit Löschen der Voreinstellungen usw. und neu über Cloud Desktop installieren, aber immer das gleiche problem.
Woran kanns liegen?

Windows 10 Pro

Gruß Horst

 

[liselotte]

Wie ich das erlesen habe ist das ein Bug der sich durch einen Downgrade beben lässt.
Für die Zukunft immer noch eine ältere Version am laufen haben
MfG

 

[Gelöschtes Mitglied 266326]

Aber wenn es ein Bug wäre, dann wären wir doch alle betroffen. Ich benutze auch PS 21.1.1 unter WIN10 und alles funktioniert wie gehabt.

 

[Torito49]

Ich stimme @BRIGHTON zu. Bei mir funktioniert tadellos.

@mausekater
schon mal Photoshop auf Werkeinstellungen zurückgesetzt?

 

[jmittendorf]

Da kann ich BRIGHTON nur zustimmen, bei mir läuft "funktioniert Speichern" unter ohne Probleme.

Gruß Jörg

 

[LikeLowLight]

ber wenn es ein Bug wäre, dann wären wir doch alle betroffen.

Nicht zwangsläufig. Es gibt weltweit keine 2 absolut identischen Computer, denn allein schon Bauteile haben Fertigungstoleranzen. Selbst die mir-mit-mich-Rechner vom Apfel sind aus solchen Bauteilen aufgebaut. Außerdem altern Bauteile und auch so ändert sich das Verhalten eines Geräts.
Windows-PCs sind extrem heterogen, unterschiedliche Mainboards, RAM-Riegel, Grafikkarten, Mäuse oder sonstige Eingabegeräte. Ein SW-Update kann mit Treibern oder anderer SW auf dem Rechner so kollidieren, dass es eben zu solchen Fehlern kommt.
Außerdem darf man nie vergessen, dass es keine SW ohne Fehler gibt, da kann eine kleine Änderung dazu führen, dass ein latenter Fehler akut wird.
Es gab vor 40 Jahren schon einen netten Begleittext einer SW-Firma, als sie eine neue Version des Programms herausbrachte: "Wie haben die alten Bugs durch neue ersetzt".
Klingt lustig, ist jedoch ehrlich und wahr. Dabei war ein System damals noch viel einfacher, nur ein Betriebssystem und ein aktives Programm. Nicht viele Programme gleichzeitig, keine Hintergrundprozesse.
Wenn also nach irgendeinem Update der Rechner noch funktioniert, dann soll man froh sein, nicht immer hat man einen guten Tag erwischt.

 

[Laura1976]

Dann habe ich wohl auch Glück, bei mir funktioniert alles einwandfrei, auf dem PC und auch am uralten Laptop. Das es bei manchen Konstellationen zu Problemen führen kann, kann ich mir schon vorstellen. Aber Lieselotte weiß ja von irgendwoher, dass es sich um einen Bug der SW handelt. Nur es hat sich bei diesem Upgrade ja nicht soviel geändert, somit ist es schon eigenartig, dass es bei einer Person zu Problemen kommt. Auf die WErkseinstellungen zurücksetzen hilft auch oft.

 

[LikeLowLight]

Dann habe ich wohl auch Glück, bei mir funktioniert alles einwandfrei

Meist funktioniert es ja, weil sich ja viele bemühen, dass sich die vielen Komponenten innerhalb der Toleranzen befinden.

dass es sich um einen Bug der SW handelt

Wenn ein Update bei ausreichend vielen Rechnern nicht funktioniert, dann spricht es sich herum, und manche Firmen beheben dann auch solche Fehler. Es kommt ja auch immer wieder vor, dass Treiber Updates bekommen, weil sie eben an neue Gegebenheiten der Rechner angepasst werden müssen, allgemein bekannt bei Grafikkarten und Eingabegeräten. Gibt unzählige Fehlermöglichkeiten.

 

[QuiverTree]

Hallo,
ich habe auf meinem Desktop-PC ein ähnliches Problem mit PS 21.1.2:

• PS startet mit einem schwarzen Fenster, also kein Startbildschirm
• Datei neu, öffnen, speichern, speichern unter: alles ohne Reaktion

Folgendes habe ich schon probiert:

• Voreinstellungen zurückgesetzt
• PS deinstalliert (mit Löschen aller Einstellungen) und neu installiert
• vorhergehende Version installiert

Alles ohne Erfolg. Ist erst seit heute, auf meinem Notebook funktioniert es. Alle aktuellen Windows-Updates sind vorhanden, Treiber aktuell.

Hat noch jemand eine Idee?

Mit besten Grüßen
QuiverTree

 

[ph_o_e_n_ix]

Schon mal versucht in den Voreinstellungen "Startbildschirm automatisch anzeigen" zu deaktivieren und dafür "Gewohnte Benutzeroberfläche "Neues Dokument" verwenden" zu aktivieren?

Sollte das nichts bringen, kannst du auch diverse andere Kombinationen ausprobieren oder wieder ein paar Updates zurück zu einer "stabileren" Version wie v21.0.9 gehen...

 

[QuiverTree]

Hallo ph_o_e_n_ix,

das bringt leider auch nichts. Das mit V21.0.9 werde ich mal versuchen.

 

[Torito49]

Klicke mal im "Home-Button" in der Optionsleiste.

 

[QuiverTree]

Wie gesagt startet PS bei mir mit einem schwarzen Fenster, es ist lediglich die Menüleiste da.
Wenn ich auf Hilfe/Start... gehe, dann werden die Werkzeugkästen u. dgl. angezeigt, wenn ich dann auf Home klicke, erscheint wieder das schwarze Fenster.

 

[Torito49]

Kannst Du Screenshots posten? Ich glaube, damit wird das Problem besser zu erkennen sein.

 

[ph_o_e_n_ix]

Schon mal die Grafikprozessor-Unterstützung (auch die für Camera-Raw) in den Voreinstellungen deaktiviert?

Wann wurde der Grafikkarten-Treiber zuletzt mit den Treibern des Herstellers (!) aktuallisiert?

 

[QuiverTree]

Hier zwei Screenshots:





Der erste zeigt PS nach dem Start, der zweite, nachdem Hilfe/Start... gewählt wurde. Dann geht "Datei neu" und "Datei öffnen" manchmal (nicht immer), "Datei speichern" geht gar nicht.

Die Grafikkartentreiber (AMD) habe ich soeben nochmal neu installiert. Ausschalten der Grafikprozessor-Unterstützung hilft auch nicht.

 

[QuiverTree]

Ich habe mich gerade in der PS-Update-Leiter stufenweise von unten nach oben gearbeitet. Angegangen bei V21.0 funktioniert es bis einschl. V21.0.3, ab V21.1 funktioniert es nicht mehr.

Das Komische ist, dass es über Wochen und Monate normal funktioniert hat. Ich hatte zwar gestern das letzte Win10-Update (Win 10 Pro, 1909, Build 18363.815) eingespielt, aber das habe ich auf meinem Notebook auch, und dort funktioniert alles.

Computer sind Geräte zur Lösung von Problemen, die wir ohne sie nicht hätten.

 

[Torito49]

Wenn keine weiteren Lösungsvorschläge kommen, dann musst Du den mühsamen Weg, mit dem Support zu kontaktieren, denn dafür sind sie da: Lösungen zu finden.

 

[QuiverTree]

Das hatte ich schon befürchtet. Vielleicht warte ich mal noch das nächste Update ab, mit V21.0.3 kann ich erst mal leben.
Danke für alle Hinweise, wenn jemand noch eine gute Idee hat, kann er sie gern hier hinterlassen.

 

[QuiverTree]

Hallo an alle,

im Internet finden sich zahlreiche Beiträge zum sog. "Photoshop Blackscreen Problem". Ebenso zahlreich sind Lösungsvorschläge. Beim ersten hilft Vorschlag x, beim zweiten Vorschlag y, beim dritten z.

Auch Adobe ist sich des Problems bewusst:

https://helpx.adobe.com/photoshop/kb/troubleshoot-home-screen-issues.html

Ich habe alles ausprobiert, nichts hat geholfen. Bis auf den vorletzten Vorschlag in Adobes Liste: das Verzeichnis UXP umbenennen. Wer also ein ähnliches Problem hat, sollte ALLES ausprobieren. Bei mir läuft Photoshop jetzt wieder normal.

Gruß

Hartmut